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Ventas y CRM

Precio: 1270,11

Detalle

Detalle: Certifícate en Ventas y CRM, desde tu casa. Diseñado por Florida International University, una de las 10 universidades más grandes de Estados Unidos. Creado para aprender las mejores prácticas, técnicas y acercamientos para mejorar la relación y retención de clientes en un ambiente multicanal y, también, para conocer en profundidad las diferentes fases y metodologías para implementar una estrategia de ventas efectiva; la planeación, implementación, monitoreo y control de las mismas. Especificaciones del programa: • Clases 100% online; • Doble titulación; • Contenidos en español.

Objetivos

Objetivos: Este programa capacita al alumno para administrar ventas, mercadeo y relaciones con el cliente. Se desarrollan habilidades como las siguientes: • Reconocer la importancia del marketing dentro de una organización y su función en la sociedad. • Identificar los segmentos del mercado objetivo para un cierto producto o servicio. • Analizar la estrategia de marketing de una empresa y reconocer las alternativas de marketing adecuadas y no adecuadas. • Aplicar los conceptos de CRM a escenarios de negocios y experiencias del cliente. • Identificar las tecnologías de CRM y explicar su impacto. Así como el uso de métricas para explicar el enlace entre retención del cliente y rentabilidad de la empresa. • Identificar el rol de la estrategia de ventas como una función de la estrategia general de la organización, el ambiente en el que se desarrollan las ventas, así como los diferentes procesos y actividades. • Describir las diferentes alternativas de estructuras para una organización de ventas, así como los diferentes acercamientos al desarrollo de una fuerza de ventas (presupuestos de ventas, diseño de territorios de ventas)

Este curso forma parte de:

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